一条红线连民心！榕江留守老人的 “即时服务站”，闭环响应护佑晚年安康

“每次我遇到困难的事情，只要一拉那条红线，他们就来了！”近日，榕江县车民街道阳光社区的严万礼老人遇到难事，顺手拉下了墙上的红色求助线。没过多久，社区工作人员就敲开了门。

榕江县人社局工作人员正在指导社区老人严万礼完成“贵州人社”APP的线上社保认证

这次，老人正为社保认证发愁。孩子不在身边，手机操作又不熟。“没想到，社区不仅来人帮忙，还联系了县人社局工作人员上门，手把手教我用‘贵州人社’APP完成了认证，这下安心了。”严万礼说。

这条“不起眼”的红线背后，是榕江县为特殊群体安装的“一键报警”智能系统。在榕江，像严万礼家这样装有该设备的家庭已有129户，主要覆盖独居、留守老人及残弱群体。

社区工作人员收到信息后上门服务

“只要警报一响，平台马上显示求助人的姓名、住址、家庭情况，甚至以往我们上门做过什么都一清二楚。”榕江县生态移民局副局长王用庭说。接到信号后，社区会立即派网格员上门，形成“呼叫—响应—服务”的闭环。按规定，紧急情况必须在15分钟内响应。

据了解，作为乡村振兴重点县，榕江将“一键报警”系统与基层治理网络深度融合，既靠科技提速，又靠人力兜底。

榕江县车民街道阳光社区老人黄老仙向记者介绍家中“一键报警器”设备

“我们不只是‘有叫才到’。”阳光社区驻村干部潘明考说，每次上门解决急事后，工作人员都会多问几句、多看一看，顺手讲讲医保缴费、用火用电安全，提前摸清其他需求。“让服务跑在问题前面，年轻人外出打工也放心一点。”

从解决一时之难，到建立长效关爱机制，榕江正尝试用智慧化手段织密民生保障网。这座因“村超”火爆出圈的县城，如今又因这条细细的“红线”，让基层治理变得更有温度。

▌ 来源：贵州日报天眼新闻